“上次来店日期”（方便识别流失客户）

[Mitu100@]

WhatsApp Business App 的标签功能： 对于小规模门店，直接使用 WhatsApp Business App 的标签 (Labels) 功能。例如：

“新会员”

“高价值客户”

“生日月客户”

“特定产品爱好者”（例如：咖啡店可以标记“喜 WS电话列表 欢拿铁的客户”）



集成 CRM（对于较大门店或未来发展）： 如果你有 CRM 系统，将 WhatsApp 对话与客户档案同步（通过 WhatsApp Business API），可以实现更复杂的细分和自动化。

3. 提供独家优惠和会员福利
这是激励客户忠诚的核心。

独家闪购/限时优惠： 专门通过 WhatsApp 向会员发布，创造稀缺感和紧迫感。例如：“亲爱的 [客户姓名]，本周专享：所有咖啡买一送一！仅限 WhatsApp 会员！”

生日/周年庆优惠： 在客户生日或成为会员周年时，发送个性化的祝福和专属折扣或免费赠品。

积分/奖励计划通知： 如果你有实体积分卡或会员系统，通过 WhatsApp 提醒客户当前的积分，或通知他们已达到新的奖励级别。

新品抢先体验： 在新品上市前，向 WhatsApp 会员提供抢先购买或了解的机会。

免费升级/赠品： 奖励忠实客户，例如购买达到一定金额后，额外赠送小礼品或免费升级服务。