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尽管拥有 CRM 系统，您的公司是否仍在为客户创建合适的电子邮件而苦苦挣扎？手动流程是否降低了团队的效率和生产力？您可能也正在经历客户失望和错失良机，对吗？那么，解决方案就在这里：创意 AI。

那么我们来谈谈什么是 GenAI？

GenAI 是一种由自然语言处理 (NLP) 和机器学习驱动的技术，它可以从现有数据中学习并生成新内容（根据您的查询）。

机器学习 使 GenAI 能够学习，而 NLP 帮助它理解并生成查询的内容。

它有何用处？

例如，ChatGPT 是一种 GenAI，它可以根据 巴哈马电报数据库 您的提示（查询、指令和请求）获取信息并生成内容。
让我们看看 GenAI 如何帮助您。

数据分析： GenAI 分析 CRM 中存储的大量客 户数据，包括电子邮件、电话、笔记等。
预测分析：根据从数据分析中收集的客户行为、模式和偏好，GenAI 可以预测未来的客户需求并为您推荐适当的步骤。
内容个性化：对于数据分析和预测分析，基于 GenAI 的 CRM 为客户创建定制体验，例如电子邮件、后续消息、营销信息等。
示例 1

让我们看下面的例子，看看 CRM 中的生成式 AI 如何简化业务流程。

PureGlow 是一家拥有庞大客户群的护肤品公司，但其在提供个性化产品推荐方面却举步维艰。他们的客户正被提供定制化产品的竞争对手抢走。为了应对这一挑战，他们决定在 CRM 系统中引入生成式人工智能 (Generative AI)。

猜猜怎么做到的？他们基于 Gen AI 的 CRM 系统可以分析客户行为、购买历史、模式、反馈等，为每位客户提供理想的推荐。他们还可以创建个性化的电子邮件内容，使用相关信息回复客户咨询，并创建有针对性的营销活动。