您的目标是最大化投资回报率

[rochona]

新增收入？提高效率？提升生产力？这些听起来都很棒，但成本是多少呢？当然，我们都希望降低成本，但重要的是要记住，总体目标不是最小化投资本身，而是最大化投资回报率 (ROI)。

以施耐德电气为例。这家全球领先的能源管理和自动化公司正在改变世界能源使用方式。施耐德电气提升了整个公司的效率，使其销售代表的交易成交速度提高了 30%，并在三年内节省了 270 万美元的 IT 成本。

或者考虑一下GE Appliances所采取的策略。借助Service Cloud，该公司的客服人员拥有单一真实信息来源，可以清晰地了解客户在其使用历程中所处的位置。此外，通过将 Service Cloud Voice 与 Amazon Connect 的合作伙伴电话服务配对，该公司可以以更低的成本处理更多呼叫，从而提高首次呼叫解决率，并将处理时间缩短高达 12%。

“我们采用的技术的投资回报实际上是提高了代理效率，并增强了与业主的 约旦 whatsapp 数据库 沟通能力，创造了人性化的体验，”电商销售和数字互动高级经理安吉·科贝特 (Angie Corbett) 表示，“这是无价的。”

我们认为，合适的技术能够以最低的相对成本带来最大的效益。话虽如此，以可控的成本实现效益最大化至关重要。以下是一些最佳实践：

选择云优先 CRM 策略，这得益于越来越多的软件支出转向云端。采用云优先方法，您可以通过降低维护成本、按需付费模式、提高安全性以及更好地支持移动办公，更有效地管理成本。
选择单一集成的 CRM 平台，而不是那些需要大量自定义集成的、杂乱无章的单点解决方案。这些杂乱无章的解决方案不仅在设置过程中耗费大量时间，而且难以维护、性能不稳定、可扩展性较差。平台思维支持构建集成的端到端客户旅程，这对于弥合许多企业 IT 平台与客户期望之间的差距至关重要。
选择预先构建的行业解决方案，通过引入行业特定的对象、实时数据洞察、工作流和分析（开箱即用），帮助您加快价值实现时间并降低实施成本，从而最大限度地减少定制开发的需要。