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月收入 = （当月新增客户数量 x 每位新客户的平均消费额）+ （当月回头客数量 x 每位回头客的平均消费额）+ （当月恢复客户数量 x 每位恢复客户的平均消费额）

这个等式表明，您的业务增长不仅取决于新客户，还取决于回头客和恢复的客户。回头客会积极地从您的企业购买产品，而恢复的客户则会在一段时间内保持低调，但经过不断的引导后就会回归。获取新客户和恢复低调客户需要更多时间和资源，而留住现有客户并让他们再次光顾则要容易得多。

如果您和大多数小企业主一样，预算和资源有限，无法发展业务。这时，客户留存就成为一种有效的策略。近年来，多项研究表明，客户留存是最经济的增长方式，所需资源也最少。让我们来看看一些印证这一事实的研究结果：

获取新客户的成本很高。然而，只需花费获取现有客户成本的五分之一，企业就能将产品销售给现有客户的可能性提高 60% 到 70%。
回头客带来的收入和利润更高。回头客在首次购买后仅仅三年内，平均每年的消费就会增加 67% 。
回头客有助于以更低的成本吸引新客户。平均每位回头客会推荐3位新客户，而随着回头 洪都拉斯电报数据库 客的增多，推荐人数也会随之增加。
回头客对价格变化不太敏感。即使业务或市场状况迫使您提高价格，他们也更有可能从您那里购买产品，而不是从您的竞争对手那里购买。
最有效的客户保留策略包括各种相互补充的举措和计划，以创造良好的客户体验，从而提高客户留下来并继续购买的可能性。以下是一些您可以着手实施的方法：

计算您的客户保留率：
在启动任何客户保留计划之前，请使用以下公式了解您当前的保留率：

客户留存率

让我们举个例子来理解这一点。假设在11月1日，你有100个客户。整个月，你获得了20个新客户，同时失去了10个老客户。所以到月底，你有110个客户。现在让我们计算一下留存率。