发现电话是您与对您的产品或服务感兴趣的潜在客户进行的首次对话。该电话旨在了解潜在客户是否存在您的业务可以解决的问题,并确定他们是否合适。
在通话之前,您可以假设他们是,但在通话过程中,您需要放下期望并发现真相。
发现过程旨在了解你的理想客户,并了解他们的痛点、优先事项和目标。它可以帮助你判断你的解决方案是否适合潜在客户。
GetAccept 前销售总监Jason Baskaran对销售中的发现电话进行了如下定义:
“发现就是发现。倾听、理解,并弄清楚潜在客户在旅程中处于什么位置。”
他们距离真正想要投资你的产品/服务还有多远?如果你想筛选出潜在客户,不浪费任何人的 法国电话号码数据 时间,并达成交易,你就需要弄清楚所有这些问题。
发现电话和销售电话之间有什么区别?
发现电话的重点是收集信息和了解潜在客户的需求,而销售电话的重点是推销产品或服务并完成销售。
还有其他主要区别:
发现电话重点关注潜在客户的痛点
发现电话的语气应该是谈话性和探索性的,销售人员试图建立融洽的关系;销售电话的语气更加自信和有说服力,销售人员试图达成交易。
发现电话通常比销售电话短,持续时间从 15 到 30 分钟不等;销售电话可能持续更长时间,具体取决于所售产品的复杂程度和潜在客户的反对意见数量。
发现电话的目的是确定潜在客户的需求和公司的产品是否匹配;销售电话的目的是完成销售并将潜在客户转化为客户。